Certificate & Informatii Utile

Calificarea noastra si posibilitatea de a activa in domeniul energiei sunt redate atat de licenta ANRE nr.2205, 31/01/2020 cat si de certificari din partea organismelor de certificare ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 si ISO 45001:2018 pentru activitati de furnizare de energie electrica si pentru lucrari de constructii a cladirilor rezidentiale si nerezidentiale.

Raport activitate solutionare plangeri_Sem I 2021

a) Drepturile si Obligatiile clientilor finali

b) Ghid explicativ privind elementele componente ale facturii de energie electrica.pdf

c) Preturile si tipurile de tarife practicate

d) modalităţile de măsurare, facturare, conţinutul facturii şi mijloacele de plată

e) Principalele clauze ale contractului de furnizare

f) Principalele condiţii generale de contractare inclusiv durata contractului condiţiile de reînnoire şi renunţare la servicii denunţarea unilaterală a contractulu

g) Ord 16_2015_ Procedura etapele si documentele necesare procesului de soluţionare a plangerilor

h) Ord 234_2019_Procedura, etapele şi documentele necesare procesului de schimbare a furnizorului

i) Ord 35_2013 Procedura, etapele şi documentele necesare procesului de soluţionare mediere a neînţelegerilor precontractuale

j) Ord 61_2013_Procedura, etapele şi documentele necesare procesului de soluţionare a disputelor contractuale

k) Principalele acte normative care reglementează domeniul energiei electrice şi al gazelor naturale, relevante pentru clienţii finali

l) Alte informatii de interes pentru clientii finali privind eficienta energetica_Legea nr.-121-2014